Connect with us

Layanan Konsultasi untuk Pelanggan Jasa

Ilustrasi / foto: pexels.com

Wirausaha

Layanan Konsultasi untuk Pelanggan Jasa

Jika perusahaan dalam menawarkan jasa tidak memiliki produk (fisik) yang dapat ditunjukkan dan dicoba oleh calon pelanggannya selain brosur, lalu bagaimana seharusnya perusahaan menawarkan jasa dengan baik kepada calon pelanggan agar laku?

Salah satu hal yang sulit dalam menjual adalah meyakinkan calon pelanggan kita bahwa produk/jasa yang kita tawarkan sesuai dengan kebutuhan dan selera mereka. Lalu mana yang lebih sulit menawarkan produk atau jasa? Jawabannya tentu saja jasa.

Menawarkan produk, seperti tas atau makan, kita bisa membawa langsung produk yang kita tawarkan sehingga pelanggan bisa langsung melihat dan mencoba tas yang kita tawarkan, hingga calon pembeli kita bisa memutuskan tertarik, membeli, atau menolak produk yang kita tawarkan. Sama halnya dengan makanan, calon pembeli kita bisa mencicipi atau mencoba makanan yang kita tawarkan sebelum melakukan pemesanan atau pembelian dalam jumlah banyak.

Berbeda dengan menjual produk fisik, menjual produk jasa tentu saja lebih sulit. Karena kita harus meyakinkan calon pelanggan kita atas sesuatu yang belum mereka lihat dan rasakan. Tidak jauh berbeda dengan politisi yang sebelum pemilihan menjanjikan ini dan itu tanpa ada bukti nyata yang bisa kita lihat atau jadikan dasar dalam pengambilan keputusan. Jadi jika dibandingkan dengan menjual produk fisik, tenaga pemasaran harus bekerja lebih kerasa dalam menjual produk jasa.

Layanan konsultasi gratis

Jika perusahaan dalam menawarkan jasa tidak memiliki produk (fisik) yang dapat ditunjukkan dan dicoba oleh calon pelanggannya selain brosur, lalu bagaimana seharusnya perusahaan menawarkan jasa dengan baik kepada calon pelanggan agar laku?

Caranya yaitu dengan memberikan pendidikan (pengetahuan) kepada calon pelanggan kita atau membantu mereka memahami jasa yang kita tawarkan melalui layanan konsultasi bagi pelanggan dan calon pelanggan. Selain memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan atau pembelian jasa yang kita tawarkan, layanan ini juga dapat meningkatkan pengetahuan calon pelanggan akan jasa yang kita tawarkan.

Misalnya, jika perusahaan anda menawarkan jasa pemasangan iklan pay per click (PPC). Maka terlebih dahulu perusahaan harus dapat membantu calon pelanggan (target pasar) memahami apa itu PPC, apa keuntungan bagi pelanggan, dll. Selain harus dapat menjelaskan manfaat dari PPC, perusahaan juga harus dapat meyakinkan calon pelanggan kemudahan menggunakan layanan perusahaan, dll.

Aswad Mansur

Peternak dan pelajar. Paling semangat bicara bisnis (teori), praktek nol. Tertarik dengan pengembangan bisnis dan model bisnis.

Tinggalkan komentar

Tinggalkan Balasan

To Top
error: Konten tidak dapat dicopy!!